Snap.Hutao.Docs/docs/FAQ/most-frequent-questions.md

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快速解答

米游社账号登录状态频繁异常

• 自2022年10月起，米哈游/米游社正逐步增加其触发风险控制的存在场景，并正在逐步改变部分接口

• 上述情况将直接影响到Cookie以及Stoken的有效性校验，可能引起包括但不限于如下问题：

  • 米游社账号的登录状态经常失效
  • 使用时弹出账号风险提示
  • Stoken的保存状态失效，以及祈愿记录使用Stoken刷新失效

• 若您出现上述问题，请您知悉该情况并非胡桃工具箱的开发问题

• 众多社区开发者正努力解决目前的问题，我们将尽最大努力，提高用户的使用体验

账号频繁掉登录或切换无效

• 请注意，此问题中所指的功能，仅限启动游戏选项中所包含的切换账号功能，并非米游社多账号登录
• 在启动游戏选项中，保存的游戏账号是对应账号在游戏内的一个登陆状态，该操作需要对注册表进行操作
  • 若您的网络环境发生了改变，此登陆状态通常会失效
  • 若您没有使用管理员模式启动胡桃工具箱，那么胡桃极有可能没有前述操作的权限
    • 上述情况同样可导致：在启动游戏功能中切换其他游戏账号的操作没有实际效果

管理员模式选项无法启动胡桃

暂未发现此种情况的产生原因，您可以尝试：

• 请勿直接在"WindowsApps"文件夹中启动Snap.Hutao.exe或启动其发送到其他位置的快捷方式
• 重新启动电脑
• 查看任务管理器中是否有胡桃进程残留，将其关闭
• [可选]导出祈愿记录保存，在电脑中打开%userprofile%/documents/hutao目录，将此目录清空，重新安装后，检查功能是否恢复
• [可选]卸载胡桃，并按卸载有关文档删除相关任务计划后，重新安装最新版本

能否默认以管理员模式启动胡桃

• 首先请参考：https://github.com/DGP-Studio/Snap.Hutao/issues/184
• 若无法访问Github，此处对该issue的回复进行简要概括：
  • 由于msix包的限制，胡桃作为Windows App，不能默认管理员启动
    • 但可以通过命令行做到，可执行如下Poweshell脚本，令胡桃以管理员模式启动：

Start-Process shell:AppsFolder\7f0db578-026f-4e0b-a75b-d5d06bb0a74d_7jfyf5536hdrr!App -verb runas

• 故用户可自己通过创建包含上述启动脚本的批处理文件来间接实现"直接以管理员模式启动胡桃"这一目标
  • 此处仅提供有限的思路，不代表全部的解决逻辑，由于此行为并不是内部可以直接实现的，建议用户自行额外探索

能否让胡桃工具箱开机自动启动

• 请参考如下思路
  • 可以自行创建一个批处理文件，内容参考此issue中，令胡桃以管理员模式直接运行的命令。
  • 设置一个计划任务程序令上述批处理文件开机自启，或将上述批处理文件加入启动项中
• 或有其他令胡桃工具箱可开机自启的思路，可自行探索

Windows 10 下无法拖动窗口

在胡桃工具箱 1.1.7 或更高版本中，当你使用 Windows 10 系统时，窗口无法拖动或双击最大化。此为已知问题。

• 关于此问题的出现原因，请参考：WindowsAppSDK/issues/2976
• 此问题已在胡桃 1.1.21.0 版本得到初步解决
• Windows 10 系统需要至少更新至19041版本 ::: tip 如果该问题影响到你的使用，可以尝试通过缩放窗口大小（尤其是水平方向/横向长度）来暂时解决该问题

如果你有更多关于此问题的信息愿意提交，可以在Snap.Hutao/issues/193中继续回复 :::

如何强行改变安装胡桃的位置

• 胡桃是安装在系统的应用文件夹中的，即默认为"WindowsApps"文件夹

  • 此位置不是在安装程序时能够被修改的

• 该位置只能通过改变Windows应用安装位置来改变

  • 具体方法请参考：
    • Windows10 系统如何更改应用安装位置
    • Windows11 系统如何更改应用安装位置

• 修改完毕后，重启计算机，即可令本次改动生效

软件内的图像资源无法加载

• 部分用户由于网络问题(参考此情况)导致"胡桃工具箱"内的图像等资源始终无法加载，或伴随错误提示

  • 此种情况可通过检查并重置网络设置、反复在软件内切换至其他功能页面、反复重新启动"胡桃工具箱"、或重新启动操作系统来尝试重新下载元数据

• 考虑到部分用户的网络环境特殊(特殊地区、校园网等)，现提供了完全下载完成的元数据文件以供直接放入缓存文件夹：

  • 打开"胡桃工具箱"的设置
  • 找到打开 缓存 文件夹的选项，点击打开按钮
  • 在此链接下载元数据文件，将解压后的ImageCache文件夹，直接覆盖上一步打开的缓存文件夹中的ImageCache文件夹
  • 将之前打开的"胡桃工具箱"、"缓存文件夹"等全部关闭，重新打开"胡桃工具箱"即可

养成计划功能添加出现异常

• 更新至最新版本后，部分用户出现如下情况：

  • 在"我的角色、角色资料、武器资料"功能页面点击添加了养成计划，返回至"养成计划"功能后，无显示
    • 注意：此种情况的前提是您已在"养成计划"功能内创建了养成计划存档
  • 使用养成计划有关功能时，"胡桃工具箱"无响应或闪退

• 若你出现了上述情况，请参考如下解决方法：

  • 检查"养成计划"功能中，是否已经创建了多个养成计划的存档，尝试切换至其他存档，或创建再删除一个存档，再重试本功能
    • 
  • 卸载"胡桃工具箱"后再次安装，查看是否已解决问题
    • 若卸载"胡桃工具箱"后再次安装，上述问题仍未解决，可参考如下操作：
      • 卸载先前安装的"胡桃工具箱"
      • 通过get-appxpackage appruntime命令，找到之前的WindowsAppRuntime
      • 进行remove-appxpackage -Package操作
      • 此操作旨在移除目前已安装的WindowsAppRuntime
      • 再次以通用安装方式安装"胡桃工具箱"

胡桃的内存占用量有问题

• 由于内存回收机制，当用户达到一个较高的内存占用率后，内存才会被开始回收
  • 若您发现胡桃工具箱的内存占用量无论操作系统的总占用率是多少，始终维持在较高水平，则建议升级操作系统至最新的22H2版本

退出后仍有胡桃相关进程残留

• 问题案例：Snap.Hutao/issues/286
• 胡桃的进程snap.hutao.exe在退出胡桃工具箱后，每隔约十分钟会自动重新被唤起
• 此种情况是胡桃工具箱的Bug，请等待后续更新解决

无法切换至其他祈愿记录存档

• 部分用户会在拥有多个祈愿记录存档时，出现无法点选切换至其他祈愿记录存档的情况
• 该问题是微软的UI判定问题，详情请见：
  • https://github.com/microsoft/microsoft-ui-xaml/issues/7756
• 发生此种情况时，可使用键盘操作，以选定其他UID对应的祈愿记录存档

在设置中点击修改游戏路径无效

• 部分用户会在设置中点击设置路径按钮时无反应

• 解决方式：

  • 关闭"胡桃工具箱"
  • 不使用管理员模式启动"胡桃工具箱"
  • 若仍未解决问题，可卸载后重新安装最新版本再试
  • 若上述步骤均未解决问题，则此情况可能为微软的UI判定问题

Win10系统下出现乱码现象

• 当用户在 Windows 10 下使用胡桃且发现有乱码情况时：
  • 可以下载 Segoe Fluent Icons字体
  • 安装时选择为系统所有用户安装，即可解决问题
• 您可以从 微软官方下载到该字体文件

使用时游戏出现无响应或掉帧

• 部分用户在游戏期间，多次出现游戏无响应、卡顿、大幅度掉帧等情况
• 请注意，此种情形是原神游戏的现版本常见问题，与用胡桃工具箱启动游戏、解锁帧率、以及使用更高帧率进行游戏无关
• 经过大量的反馈参考，此种情形目前同时存在于锁定60帧的PC及移动端、解锁帧率上限的PC端、具有120hz刷新率选项的移动端等全部客户端中，基本确定与本项目以及解锁帧率无关
• 关于解锁帧率情形的补充说明，请参考如下文档
• 综上所述，若您在本版本的原神游戏过程中出现了此问题，可尝试规避使用容易出现游戏问题的角色，以进一步确定此种问题的发生逻辑
• 若您对类问题有额外的逻辑解释，请将有关信息发布至issue，反馈方式参考此文档，感谢您的理解与支持

弹出需要使用新应用的对话框

• 部分用户在更新或卸载胡桃后，频繁自动弹出需要使用新应用以打开此Hutao链接的对话框
• 请使用管理员模式打开"终端"
• 输入如下代码并运行，以删除残留的计划任务

 schtasks /delete /tn SnapHutaoDailyNoteRefreshTask

点击复制Cookie按钮时出现错误

• 部分用户点击复制按钮时出现如图所示的错误
• 这是由于此时有其他进程打开了剪贴板，如果胡桃的权限等级不高于该应用，则会出现此种情况
• 若您无法确认是何应用正在调用剪贴板，可以关闭胡桃，用管理员模式启动

胡桃什么时候可以上架微软商店

• 胡桃的多个核心功能，包括但不限于高级启动器中的多个功能均不满足微软商店对于上架应用的规则
  • 例如："胡桃工具箱"在切换游戏内账号时，将对未虚拟化的注册表进行操作，以达到切换游戏账号的目的
• 若"胡桃工具箱"在完善后上架微软商店，则将对不满足上架规则的功能进行删减
• 综上所述，建议您保持使用并不繁琐的自行安装的方式，以获得完整的使用体验

以通用方式进行安装出现错误

• 当您使用了快速安装方式和通用安装方式均出现异常错误时，可参考如下几种情况
  • 首先，您应该先按通用安装方式中的步骤进行，并确保开启了开发者模式中的Powershell有关选项
  • 您可能需要先卸载当前已安装的胡桃工具箱
  • 与Microsoft.WindowsAppRuntime有关的错误：参考此issue
    • 此处为无法访问Github的用户给出基本内容：

- 此用户卸载了先前安装的"胡桃工具箱"
- 通过get-appxpackage appruntime找到之前的WindowsAppRuntime
- 进行remove-appxpackage -Package操作
- 直接安装msix文件
- 安装成功

提示无数字签名或其签名已损坏

• 部分用户在安装时出现上述提示，请直接查看上一条目，即参考此issue

胡桃为什么不能最小化到托盘

• 胡桃作为WinUI3框架的Windows应用，截至目前的开发进程，无法做到这一点
• 若您有解决方案，请在项目中发起pull requests

其他问题的通用排查方式

当您在使用时遇到本文档全部未提及的问题时，可参考以下内容自行排查：

• 尝试使用管理员模式重新（或多次）打开胡桃工具箱，或重复切换内部的不同功能页面(此过程可以配合重启系统进行)

• 检查任务管理器中有无胡桃进程残留，若有，将其关闭

• 暂时关闭电脑中的杀毒软件（部分杀软会在旁加载、获取Cookie、操作注册表等过程中，视其为威胁，静默干预）（可能包含Windows Defender）

• 将已经安装的胡桃工具箱按说明文档卸载，重新发起安装，卸载前注意备份/导出原有的关键数据

• 若卸载"胡桃工具箱"后再次安装，上述问题仍未解决，可参考如下操作：

  • 卸载先前安装的"胡桃工具箱"
  • 通过get-appxpackage appruntime命令，找到之前的WindowsAppRuntime
  • 进行remove-appxpackage -Package操作
  • 此操作旨在移除目前已安装的WindowsAppRuntime
  • 重新安装"胡桃工具箱"

::: tip

• LTSC 和 LTSB 版本的操作系统不在我们的支持范围内，请自行解决或使用普通版本的系统

• 若上述方法 均无法解决你的问题，请创建工单，开发者将尽力协助 :::