快速解答

Windows 10 下程序乱码

当用户在 Windows 10 下使用胡桃且发现有乱码情况时，可以下载 Segoe Fluent Icons字体，并在安装时选择为系统所有用户安装，即可解决问题

• 你可以从 微软官方下载到该字体文件

Windows 10 下无法拖动窗口

在胡桃工具箱 1.1.7 或更高版本中，当你使用 Windows 10 系统时，窗口无法拖动或双击最大化。此为已知问题。

• 此问题参考https://github.com/microsoft/WindowsAppSDK/issues/2976
• 此问题已在 1.1.21.0 版本得到初步解决
• Windows 10 系统需要至少更新至19041版本

提示

如果该问题影响到你的使用，可以尝试通过缩放窗口大小（尤其是水平方向/横向长度）来暂时解决该问题

如果你有更多关于此问题的信息愿意提交，可以在Snap.Hutao/issues/193中继续回复

当用户具有多个祈愿记录存档时，可能出现无法点选切换至其他UID对应存档的情况

• 该问题是微软的UI判定问题，详情请见：
  • https://github.com/microsoft/microsoft-ui-xaml/issues/7756
• 发生此种情况时，可使用键盘选定其他存档

其他问题的通用排查方式

当您在使用时遇到本文档全部未提及的问题时，可参考以下内容自行排查：

• 尝试使用管理员模式打开胡桃工具箱
• 暂时关闭电脑中的杀毒软件（部分杀软会在旁加载、获取Cookie、操作注册表等过程中，视其为威胁，静默干预）（可能包含Windows Defender）
• [可选]导出祈愿记录保存，在电脑中打开%userprofile%/documents/hutao目录，将此目录清空，重新安装后，检查功能是否恢复

若上述方法仍然无法解决你的问题，请创建工单